Tarifs
France (Mondial Relay) : 4€
Belgique (Mondial Relay) : 6€
Suisse (La Poste) : 20€
Reste du monde : nous consulter
Procédure
Avec Mondial Relay : vous recevez par courriel et sous 48 heures (si les articles sont disponibles) une étiquette Mondial Relay pour renseigner votre point de retrait préféré.
Si vous ne trouvez pas d'étiquette dans vos spams et notifications, contactez-nous via le Chat Membres (bouton en bas à droite du site) en étant connecté à votre compte client. Si nous ne répondons pas sur l'instant, saisissez votre message, il sera enregistré et nous répondrons dans les meilleurs délais.
Avec La Poste : vous recevrez par courriel votre numéro de suivi dès que votre colis est posté. Attention, la procédure avec La Poste est plus longue. N'hésitez pas à nous contacter en cas de doute.
Important :
Si vous oubliez de récupérer votre colis à temps et qu’il est retourné à LETO, les frais de ré-expédition seront à votre charge.
En cas d'annulation de commande, toute version numérique livrée par courriel est facturée 25€.
Un problème survient ou vous n'avez pas eu de réponse ? Détendez-vous, cela arrive. Nous attendons parfois d'avoir tous les éléments de réponse avant de vous les transmettre, mais il peut aussi s'agir d'un oubli (chez LETO, nous ne sommes que des humains imparfaits). Contactez-nous, notre intérêt est de trouver une solution satisfaisante pour vous comme pour nous.