Tarifs d'expédition des articles physiques
France Mondial Relay : 4€
Belgique Mondial Relay : 6,30€
DOM TOM LA POSTE : nous consulter
Suisse LA POSTE : 20€ (le tarif livre & brochure à 13€ possible, mais il n'inclut pas de suivi !)
Clients à mobilité réduite : nous consulter
Reste du monde : désolé, pas d'expédition dans vos contrées
Toute nouvelle expédition d'un colis non retiré au point relais et retourné à l'expéditeur implique une nouvelle facturation des frais de port.
Procédure d'expédition
Avec Mondial Relay : vous recevez par courriel et sous 48 heures (si les articles sont disponibles) une étiquette Mondial Relay pour renseigner votre point de retrait préféré.
​
Si vous ne trouvez pas d'étiquette dans vos spams et notifications, contactez-nous via le Chat de membres ou Contactez-nous (bouton en bas à droite du site) en étant connecté à votre compte client. Si nous ne répondons pas sur l'instant, saisissez votre message, il sera enregistré et nous répondrons dans les meilleurs délais.
Les commandes comprenant plusieurs articles sont expédiées lorsque tous les articles sont disponibles.. Si vous souhaitez commander un article disponible et précommander article en production, vous devez séparer ces deux actes d'achat. En cas de doute, contactez-nous avant de procéder.
CGV articles numériques
Articles vendus directement au format numérique : le lien pour télécharger l'article est généré automatiquement et immédiatement.
Articles numériques offerts avec l'achat d'une version imprimée : le lien est envoyé manuellement (par courriel depuis la messagerie de votre compte client) pendant les horaires de bureau. Un décalage de quelques jours est ponctuellement possible en fonction de la charge de travail. Une simple relance cordiale par chat suffit à résoudre la situation.
​
En cas d'annulation de commande :
-
Les articles numériques vendus individuellement ne sont pas remboursables.
-
Les articles numériques offerts avec l'achat d'une version imprimée et dont le lien a été expédié sont facturés au prix de vente de la version numérique seule (si l'article numérique seul est aussi vendu séparément) ou 60% du prix de la version imprimée de l'article.
​
CGV articles physiques
Rétractation : vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours pour retourner à LETO et à vos frais un article physique sans avoir à vous justifier. Vous devez préalablement en avertir LETO par courriel via votre compte client.
Les articles physiques retournés doivent l'être dans l'exact état dans lequel ils vous ont été expédiés (emballage cellophane y compris) et immaculés de toute trace d'utilisation qui leur ferait perdre leur statut d'état neuf - ou dans un état conforme à celui décrit dans la fiche article s'il s'agit d'un article "stock B".
​
Adresse de retour :
EI Laurent Rambour
49 Rue Aimé Césaire
33160 Saint Médard en Jalles
France
​
Vice caché : si un article vous semble comporter un vice caché, vous devez le signaler à LETO via la messagerie de votre compte client avec une ou deux photos à l'appui. Après constatation du défaut par LETO, un article de remplacement vous sera expédié. L'article défectueux sera ensuite retourné à LETO aux frais de LETO.
CGV précommandes participatives
Définition : une précommande participative est une opération commerciale qui permet, grâce à un volume de précommandes (ou "cagnotte"), de produire un article et/ou un bonus l'accompagnant. Elle se déroule dans un laps de temps indiqué sur la page qui lui est dédiée (plateforme privilégiée : KissKissBankBank). Une précommande fixe un ou plusieurs objectifs (exprimés par un montant ou un nombre de précommandes à atteindre). Quand la cagnotte atteint un objectif, la production de l'article et/ou du bonus qui lui est associé est acquise et sera lancée à la fin des précommandes participatives si, et uniquement si, les objectifs sont maintenus malgré d'éventuels désistements susceptibles de faire redescendre la cagnotte et d'invalider les objectifs atteints.
Délai de livraison : il est indiqué pour chaque précommande participative. Il s'agit d'une estimation qui peut s'avérer être plus courte ou plus longue selon l'exactitude des délais annoncés par les prestataires chargés de la production. L'éditeur reste légalement responsable de son engagement à produire et livrer les articles précommandés.
Communication : les visuels numériques utilisés pour présenter un article en précommande ne sont pas contractuels et de légères différences peuvent apparaître avec le produit fini et imprimé.
​
Rétractation : vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours pour annuler votre participation à partir de la date de clôture de celle-ci. Les versions numériques des articles livrées avant une rétractation sont facturées selon les CGV des articles numériques présentées sur cette même page.
​
Livraison numérique par défaut : si une précommande participative propose une version numérique des articles, sa livraison est effectuée au terme de votre droit de rétractation, c'est-à-dire 14 jours après sa date de clôture (et non pas 14 jours à partir de la date d'achat), sauf si cet article numérique implique un temps de production plus important.